Обмен и возврат

Заповніть онлайн-форму для повернення / обміну

Щоб ми швидко обробили заявку, заповніть, будь ласка, форму:

👉 Заповнити форму

Після заповнення форми наш менеджер зв’яжеться з вами та надасть подальші інструкції (адресу для відправлення та деталі)

Товары, приобретенные в нашем магазине, подлежит возврату или обмену в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, повреждений, загрязнений).
• Отсутствуют следы попадания жидкостей в изделие или его упаковку.
• Товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации.
• Товар не относится к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
• С момента покупки прошло не более 14 дней.
• Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Что нужно для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества?

1. Тщательно упакуйте товар и отправьте его на отделение Новой Почты №4 (до 30 кг), адрес отделения: 15-й мкрн., 19, г. Нововолынск, Волынская область, Украина. Получатель: Сыропятов Артем, телефон +380930810608.
   1. После получения товара, наш работник проверит его состояние, возврат средств будет осуществлен на карту в течение 3 дней. 

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Важно! Проверяйте комплектацию, целостность товара при его получении на почте! Претензии по механическим повреждениям и недокомплектации после получения посылки не принимаются.

В случае обнаружения повреждений:

1. Составьте акт о повреждении вместе с сотрудником службы доставки и откажитесь от получения посылки.
2. Сообщите нам о ситуации.

В течение 3 банковских дней после получения нами возврата мы:

• Компенсируем вам стоимость покупки.
• Или вышлем аналогичный товар на замену.

Мы берем на себя дальнейшее разбирательство со службой доставки.

Если вы обнаружили проблемы с товаром после получения (без видимых механических повреждений), обратитесь к нашим менеджерам по телефону +380930587692, напишите на электронную почту homify.com.ua@gmail.com или в чат на prom.ua. В случае подтверждения брака или ненадлежащего качества, мы обеспечим обмен товара или возврат средств и компенсируем расходы на доставку.

Условия оплаты доставки при возврате:

1. При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель.
   При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.

2. Если товар не соответствует описанию по вине продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, доставка в оба конца осуществляется за счет покупателя. В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества, доставка в оба конца осуществляется за счет продавца.

Возврат средств осуществляется на карту или счет, указанный при обращении. Возврат средств производится в течение 3 банковских дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.

Согласно закону  “О защите прав потребителей" потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену