Обмін та повернення

Товари, придбані в нашому магазині, підлягають поверненню або обміну відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»

Терміни повернення та обміну Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, пошкоджень, забруднень).
• Відсутні сліди потрапляння рідин у виріб або його упаковку.
• Товар знаходиться в оригінальному пакуванні та повній комплектації.
• Товар не належить до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну
• З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
• Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Що потрібно для повернення товару належної та неналежної якості?

1. Повідомте нашого менеджера про бажання повернути товар, зателефонувавши за номером +380930587692 або написавши в чат на prom.ua.
2. Ретельно запакуйте товар та надішліть його на відділення Нової Пошти №4 (до 30 кг), адреса відділення: 15-й мкрн., 19, м. Нововолинськ, Волинська область, Україна. Отримувач: Сиропʼятов Артем, телефон +380930810608.
3. Надішліть менеджеру трек-номер посилки.
4. Після отримання товару, наш працівник перевірить його стан. У разі схвалення, менеджер зв'яжеться з вами для подальших дій.

Умови повернення для товарів неналежної якості

Важливо! Перевіряйте комплектацію, цілісність товару при його отриманні на пошті! Претензії щодо механічних пошкоджень та недокомплектації після отримання посилки не приймаються.

У разі виявлення пошкоджень:

1. Складіть акт про пошкодження разом із співробітником служби доставки та відмовтеся від отримання посилки.
2. Повідомте нас про ситуацію.

Протягом 24 годин після отримання нами повернення ми:

• Компенсуємо вам вартість покупки.
• Або надішлемо аналогічний товар на заміну.

Ми беремо на себе подальший розгляд із службою доставки.

Якщо ви виявили проблеми з товаром після отримання (без видимих механічних пошкоджень), зверніться до наших менеджерів за номером +380930587692, напишіть на електронну пошту homify.com.ua@gmail.com або в чат на prom.ua. У випадку підтвердження браку або неналежної якості, ми забезпечимо обмін товару або повернення коштів та компенсуємо витрати на доставку.

1. При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець.
   При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається. 

2. Якщо товар не відповідає опису з провини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець.

У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення або обміну товару неналежної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця.

Повернення коштів здійснюється на карту або рахунок, вказаний при зверненні. Повернення коштів проводиться протягом 3 банківських  днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

Відповідно закону  “Про захист прав споживачів" компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну